2021年是充满希望的一年：希望恢复正常，希望有再次旅行的能力，也希望受灾严重的行业得以完全恢复。由于大流行，酒店业一直在苦苦挣扎，但是今年，它期待复苏。为了有效利用今年的大部分时间，酒店将需要寻找方法来优化其收入。以下是酒店可以使用的一些策略。

　　1.网络聊天

　　旅馆行业的每个人都知道，直接预订可使旅馆保留更多利润。为了吸引更多直接预订，酒店可以在其网站上建立实时交流渠道。实时聊天可以让潜在的浏览者轻松及时地获得他们所需的所有信息，甚至可以在他们进行预订之前向他们提供酒店的优质客户服务。与企业进行过交谈后，超过90％的消费者感到满意在线聊天，网络聊天可以为直接预订打开许多机会。

　　2.追加提前入住，延迟退房和房间升级的费用。

　　无论您管理哪种类型的酒店，总有机会向上销售提早入住，延迟退房和房间升级。酒店可以使用讯息传递与客人保持沟通，并轻松地让他们知道这些优惠。

　　如果客人似乎早到或在出门时需要更多时间，则酒店可以通过短信提供提前入住或延迟退房的服务，并且客人可以支付少量费用以获得最适合自己的更舒适的体验他们的时间表。当客人因按时退房而感到压力重重时，他们可能不会立即想到这些优惠，因此重要的是要提醒人们这些优惠。

　　此外，酒店在房间升级方面有很多可能性。无论是将分配的房间本身更改为具有更好的视野，还是包括诸如更豪华的洗浴用品套件之类的额外设施，酒店都可以为客人提供这些升级服务。这可以提供更个性化的体验，同时可以优化收入。

　　3.通过预定的消息追加销售酒店特有的设施

　　当然，每家酒店都有自己的特殊设施，设施和/或活动，可以用来加价销售客人。您的酒店有水疗馆吗？您与附近的高尔夫球场有伙伴关系吗？餐厅有现场音乐表演吗？让客人知道您酒店的所有活动。

　　向每位客人发送一条短信可能会花费很多时间，并且当您的员工忙于确保酒店一切正常时，很难记住花时间发送这些短信。为了节省时间，酒店可以设置预定的消息会自动发送给酒店的每位客人，因此您可以在欢乐时光特别时刻提醒所有人。

　　4.使用电子手册

　　在当今一切都是数字化的时代，酒店也可以通过数字化手段展示其最佳产品。和电子书，酒店可以显示重要告示，例如社交疏散指南，包括YouTube视频（例如如何开始淋浴的说明），以及以视觉上引人入胜的方式提供便利设施。当您只需将每位客人引导至在线的综合单页浏览器时，便无需为每个房间打印营销手册。

　　电子手册可以让客人轻松访问他们需要了解的有关酒店的所有信息，同时鼓励他们尝试酒店提供的所有信息。指导客人预订水疗中心，或在小册子中包括您的酒店餐厅菜单，以允许客人直接通过手机下达食品订单。只需单击几下就可以使酒店有效地增加收入。

　　5.邀请过去的客人回来

　　培育现有客户的成本效益是吸引新客户的五倍。这就是为什么与客人建立牢固的关系很重要的原因。忠实的客人已经知道他们会在您的酒店度过的时光，因此您不需要花费额外的时间来说服他们。您需要做的就是继续提供出色且个性化的体验，因此他们希望继续获得更多。

　　要真正与过去的客人建立更牢固的关系，请尝试个性化再营销活动根据兴趣和行为定位过去的客人。邀请客人回来享受特殊优惠，以满足他们的个人需求，他们更有可能回来。当通过短信发送时，由于95％的SMS营销消息都已打开，因此营销活动消息将更容易被使用。

　　综上所述

　　随着大流行病逐渐得到控制，今年晚些时候，酒店很可能会吸引更多热切的旅行者。随着酒店行业达到这一点，它可以从战略上优化收入并加快恢复速度。