酒店管理应用程序：如何将客人放在第一位
发布时间：2021-05-10 10:13:18 浏览次数：0
来宾越来越热衷于在住宿之前，之中和之后通过用于酒店管理的应用与酒店进行交流。这是很自然的。
他们正在寻找一种方便的方法来远程签到，探索便利设施，并进一步了解该物业和周边社区。酒店应用程序是酒店成功满足这一日益增长的客人期望的一种方式。
将酒店应用程序智能地集成到来宾体验中，使您的酒店可以与来宾进行清晰的沟通。通过该平台，客人可以访问酒店信息，例如客房服务和设施，远程入住，下达服务请求，预订水疗服务等。移动酒店应用程序可增加客人的参与度，并提供新的渠道来销售辅助服务，从而在正确部署后最终改善客人的体验。
像这样的移动应用程序提供商智力在提供周到的方法方面处于领先地位，技术支持的客人体验。这是您需要了解的访客移动应用程序的信息，以为您的酒店提供出色的体验。
为什么要使用应用程序进行酒店管理？
今天的客人是移动优先，这意味着酒店必须找到一种方法，以提供针对任何设备进行了优化的五星级服务。预订和编辑预订，订购客房服务，了解便利设施以及远程办理登机手续的功能都是客人希望通过酒店应用程序管理的所有功能。一些酒店进一步增加了吸引和吸引客人的功能。
任何酒店应用程序都必须提供的核心好处是能够通过附带优惠来增加收入；通过应用发送的针对性促销进行实时营销；并通过量身定制的体验来捕获数据以建立客户忠诚度。像这样的应用智力除了提供这些基本好处之外，还可以做更多的事情。
一流的酒店应用程序可通过简化的通信和消息传递来集中客人的数字体验。应用程序应与您的访客消息传递服务和PMS集成以提供手机值机并方便其他客人的要求。跳过前台的功能减少了等待时间，并减少了大厅的客流量20％，使宾客更快乐，并释放了工作人员。通过INTELITY，客人可以通过以下方式轻松便捷地与工作人员联系手机短信，员工可以通过后端仪表板随时提供帮助。
来宾移动应用程序减少了来宾和合适的现场团队之间的障碍，以解决出现的任何问题并确保快速响应请求。智慧的来宾消息通过SMS和应用程序内消息传递服务（例如FacebookMessenger）将访客直接与运营团队联系起来。所有消息都会通过INTELITY平台进行路由，以确保没有丢失的连接。无论是要求延迟退房，提供客房服务还是需要额外的毛巾，应用程序都应该能够将这些通信发送给您家中合适的团队。
而且，最引人注目的是，合适的酒店应用可以解锁增加宾客消费的新方法。通过该应用发送相关优惠，以利用客人的偏好。
不断变化的酒店应用市场
今年，酒店应用程序市场发生了三大变化：物联网款待的增长，更多的个性化以及在应用程序体验中引入人工智能。
物联网席卷了科技界，酒店应用也不例外，移动应用现在允许客人自定义他们的室内体验。露西，维尔京酒店的智能手机应用程序，具有多种功能，可让客人与房间进行互动。露西（Lucy）可以让客人调节房间的温度，将个人内容流式传输到房间的电视，并将智能手机变成遥控器。
个性化选项继续提供跨多个访客接触点映射数据的功能。酒店应用程序可以利用智能学习机制来个性化客人在整个住宿期间的需求。
您决定实施的任何酒店应用平台都必须具有易于使用的内容管理系统，这一点很重要，这样您就可以在不与供应商联系的情况下进行定期更新。
最后，人工智能将能够剖析和分析访客的互动，行为，情境和语言，以进行智能响应并提供更加个性化的交流方式。语音激活在消费者的家中已变得越来越普遍，旅馆客房也可能会随之效仿。语音技术可提供有关您的酒店和周边地区的即时信息，以及对在前台积压工作的常见问题的解答。
明年，我们预计会有更多应用程序进入市场，因此，酒店所有者必须考虑其应用程序如何为客户体验增加独特的价值，这一点至关重要。
下载免费指南
酒店经营者应在应用程序供应商中寻找什么？
应用程序需要在宾客触手可及的地方提供整体体验。以下是您的应用程序必须包括的一些关键功能：
移动值机：提供一种无摩擦的方式跳过前台，同时增加收入。
移动钥匙：无钥匙进入会导致平均增长7％客人满意度得分。
访客消息：SMS，FacebookMessenger或和应用程序内消息可将访客直接与您的员工联系
客房服务订购：自动执行服务请求交付，跟踪订单状态，跟踪请求执行时间并生成数据
忠诚度计划集成：鼓励您在两次住宿之间增加应用程序的参与度
本地服务和内容：推荐本地服务和兴趣点以推销您的位置并帮助客人最大程度地利用他们的住宿
请求和票务管理：客人可以在礼宾部预订，安排交通或直接从酒店应用中索取更多毛巾
房间自动化：直接通过手机控制灯光，电视，交流电和窗帘
广泛来说，您的应用程序必须与PMS，IoT提供商和服务优化软件集成。您的物业管理系统应具备轻松将来宾信息往返应用程序的功能，并允许来宾通过手机办理登机手续。将应用程序功能与室内技术集成在一起，以控制功能（灯光，恒温器等）。并确保您与服务优化提供商一起控制流量，该服务优化提供商可以将来宾请求有效且无缝地传达给您的员工。
问酒店应用程序提供商的问题
每天都有更多的应用程序供应商进入市场。详细了解每个提供商所提供的内容，并确保他们可以回答以下三个问题：
您是否可以与我的酒店品牌应用程序集成？饭店品牌需要访问完整的SDK，才能在其品牌应用中实现应用功能。
您的应用程序是否包含移动钥匙？移动密钥是酒店应用程序最需要的功能之一。确保该应用程序与许多行业范围内的锁供应商和硬件合作伙伴集成，以提供无缝的体验。
您的应用程序是否与我现有的会员计划集成？通过鼓励忠诚度会员下载应用程序，集成您的忠诚度计划以提高投资回报率。提供更具针对性的产品，以增加收入，消除客人与其期望的物业服务之间的摩擦。
他们正在寻找一种方便的方法来远程签到，探索便利设施，并进一步了解该物业和周边社区。酒店应用程序是酒店成功满足这一日益增长的客人期望的一种方式。
将酒店应用程序智能地集成到来宾体验中，使您的酒店可以与来宾进行清晰的沟通。通过该平台，客人可以访问酒店信息，例如客房服务和设施，远程入住，下达服务请求，预订水疗服务等。移动酒店应用程序可增加客人的参与度，并提供新的渠道来销售辅助服务，从而在正确部署后最终改善客人的体验。
像这样的移动应用程序提供商智力在提供周到的方法方面处于领先地位，技术支持的客人体验。这是您需要了解的访客移动应用程序的信息，以为您的酒店提供出色的体验。
为什么要使用应用程序进行酒店管理？
今天的客人是移动优先，这意味着酒店必须找到一种方法，以提供针对任何设备进行了优化的五星级服务。预订和编辑预订，订购客房服务，了解便利设施以及远程办理登机手续的功能都是客人希望通过酒店应用程序管理的所有功能。一些酒店进一步增加了吸引和吸引客人的功能。
任何酒店应用程序都必须提供的核心好处是能够通过附带优惠来增加收入；通过应用发送的针对性促销进行实时营销；并通过量身定制的体验来捕获数据以建立客户忠诚度。像这样的应用智力除了提供这些基本好处之外，还可以做更多的事情。
一流的酒店应用程序可通过简化的通信和消息传递来集中客人的数字体验。应用程序应与您的访客消息传递服务和PMS集成以提供手机值机并方便其他客人的要求。跳过前台的功能减少了等待时间，并减少了大厅的客流量20％，使宾客更快乐，并释放了工作人员。通过INTELITY，客人可以通过以下方式轻松便捷地与工作人员联系手机短信，员工可以通过后端仪表板随时提供帮助。
来宾移动应用程序减少了来宾和合适的现场团队之间的障碍，以解决出现的任何问题并确保快速响应请求。智慧的来宾消息通过SMS和应用程序内消息传递服务（例如FacebookMessenger）将访客直接与运营团队联系起来。所有消息都会通过INTELITY平台进行路由，以确保没有丢失的连接。无论是要求延迟退房，提供客房服务还是需要额外的毛巾，应用程序都应该能够将这些通信发送给您家中合适的团队。
而且，最引人注目的是，合适的酒店应用可以解锁增加宾客消费的新方法。通过该应用发送相关优惠，以利用客人的偏好。
不断变化的酒店应用市场
今年，酒店应用程序市场发生了三大变化：物联网款待的增长，更多的个性化以及在应用程序体验中引入人工智能。
物联网席卷了科技界，酒店应用也不例外，移动应用现在允许客人自定义他们的室内体验。露西，维尔京酒店的智能手机应用程序，具有多种功能，可让客人与房间进行互动。露西（Lucy）可以让客人调节房间的温度，将个人内容流式传输到房间的电视，并将智能手机变成遥控器。
个性化选项继续提供跨多个访客接触点映射数据的功能。酒店应用程序可以利用智能学习机制来个性化客人在整个住宿期间的需求。
您决定实施的任何酒店应用平台都必须具有易于使用的内容管理系统，这一点很重要，这样您就可以在不与供应商联系的情况下进行定期更新。
最后，人工智能将能够剖析和分析访客的互动，行为，情境和语言，以进行智能响应并提供更加个性化的交流方式。语音激活在消费者的家中已变得越来越普遍，旅馆客房也可能会随之效仿。语音技术可提供有关您的酒店和周边地区的即时信息，以及对在前台积压工作的常见问题的解答。
明年，我们预计会有更多应用程序进入市场，因此，酒店所有者必须考虑其应用程序如何为客户体验增加独特的价值，这一点至关重要。
下载免费指南
酒店经营者应在应用程序供应商中寻找什么？
应用程序需要在宾客触手可及的地方提供整体体验。以下是您的应用程序必须包括的一些关键功能：
移动值机：提供一种无摩擦的方式跳过前台，同时增加收入。
移动钥匙：无钥匙进入会导致平均增长7％客人满意度得分。
访客消息：SMS，FacebookMessenger或和应用程序内消息可将访客直接与您的员工联系
客房服务订购：自动执行服务请求交付，跟踪订单状态，跟踪请求执行时间并生成数据
忠诚度计划集成：鼓励您在两次住宿之间增加应用程序的参与度
本地服务和内容：推荐本地服务和兴趣点以推销您的位置并帮助客人最大程度地利用他们的住宿
请求和票务管理：客人可以在礼宾部预订，安排交通或直接从酒店应用中索取更多毛巾
房间自动化：直接通过手机控制灯光，电视，交流电和窗帘
广泛来说，您的应用程序必须与PMS，IoT提供商和服务优化软件集成。您的物业管理系统应具备轻松将来宾信息往返应用程序的功能，并允许来宾通过手机办理登机手续。将应用程序功能与室内技术集成在一起，以控制功能（灯光，恒温器等）。并确保您与服务优化提供商一起控制流量，该服务优化提供商可以将来宾请求有效且无缝地传达给您的员工。
问酒店应用程序提供商的问题
每天都有更多的应用程序供应商进入市场。详细了解每个提供商所提供的内容，并确保他们可以回答以下三个问题：
您是否可以与我的酒店品牌应用程序集成？饭店品牌需要访问完整的SDK，才能在其品牌应用中实现应用功能。
您的应用程序是否包含移动钥匙？移动密钥是酒店应用程序最需要的功能之一。确保该应用程序与许多行业范围内的锁供应商和硬件合作伙伴集成，以提供无缝的体验。
您的应用程序是否与我现有的会员计划集成？通过鼓励忠诚度会员下载应用程序，集成您的忠诚度计划以提高投资回报率。提供更具针对性的产品，以增加收入，消除客人与其期望的物业服务之间的摩擦。