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北京会议服务时有几大方面需要注意

发布时间:2021-05-16 16:27:58 浏览次数:0
  每场会议召开时,需要很专业的会议服务才能保障会议的顺利进行。做完会议前期的策划与准备工作,会议服务就是会议召开时很重要的环节,要做到统筹安排,条理细致、全面及时,才能凸显会议服务的专业性。在提供会议服务时有几大方面需要注意:

  一、会务组需要注意的细节

  1.提前入住开会会场所在的酒店,并将会务组的办公房间号告知给来宾。

  2.在门上设置会务组的明显标识,方便大家寻找。

  3.留下会务组成员的有效联系方式,建立酒店与会议团队的沟通桥梁。

  4.24小时值班制,解决参会来宾各类疑难问题。

  5.为本次会议专门设立QQ群或者微信圈,方便与会务组随时沟通。

  6.安排必要办公设备办公软件及办公用品,方便来宾使用。

  二、确保所有数据变动时第一时间更新,并做出相应的调整。

  1.提前告知统一的服务用语,并在信息变动时及时通知所有的工作人员。

  2.根据客户提供来宾名单,准确了解来宾会务信息,并关注信息的变动。

  3.根据临行更改信息,及时调整相关数据。

  4.准确安排接机、接站、住宿、用餐、VIP陪同及参会工作。

  三、重视会议交通服务

  1.信息保证准确及时,合理安排时间接送来宾。

  2.根据来宾数量和重要程度,合理安排车辆。

  3.车辆张贴明显标识,便于来宾寻找。

  4.注意车辆整洁,安排车上用水,报纸,地图等贴心服务。

  5.安排值班车辆,处理应急事件。

  6.大型客车配备服务人员及各类设施,设施包括:音乐及DVD光盘、垃圾袋等。

  四、会议期间的住宿是关乎会议整体形象的关键环节。

  1.开会前到酒店,确认客房,并搜集参会人员的要求。

  2.重要来宾房间提前查房,设施包括:卫生、温度、气味、网络、电视、冰箱、淋浴、马桶。

  3.安排住宿注意尊重参会人员的要求,尽量满足所以来宾的合理要求。

  4.客房要配备,会议欢迎卡、会议资料、鲜花、水果、报纸及特殊需求。

  5.协助酒店办理来宾入住登记及退房手续,并有序的安排参会人员,便于管理。

  6.每日根据日程安排,确定标准语言,通知酒店总机叫早。

  五、会议现场要注意提前做好充分的准备。

  1.严格执行会议执行手册的各项流程。

  2.提前检查好会场布置情况,会场灯光和会议设备情况。

  3.做好充分的应急预案。

  六、会议餐饮的特色,也会给会议的整体形象增色。

  1.搜集参会者的用餐习惯,特别是民族和地域的不同,要尊重来宾的习惯,提前安排好餐饮,避免出差错。

  2.提前安排好就餐的餐厅,制作引导牌,或设置引导人员,确保按时有序的进行。

  3.提前检查各餐及茶歇准备状况,确保按时开餐。

  七、医疗保障也很必要

  1.如有可能,配备医疗人员,解决突发事件。

  2.提前购买常备药品,种类包括:感冒、消炎、晕车、呕吐、腹泻、创伤、止痛、解暑、酒精、碘酒、氧气袋等。基本设备包括:体温表、听诊器、手电筒、棉签等。

  3.了解好会场最近的医院在哪里。