在本文中，我们为您提供有关如何在数字时代为酒店客人带来良好第一印象的提示。

　　从强大的在线形象开始

　　在这个数字时代，您的第一印象是在线上。

　　因此，如今必须拥有一个具有快速处理速度，移动优先设计，简单的预订过程以及强大的社交媒体形象的有吸引力的网站。

　　您可以通过在各个在线渠道中拥有较高的知名度来进一步增强您的在线形象。

　　另外，进行社交聆听，并确保您通过各种评论网站和社交媒体渠道回复对财产和服务的所有类型的反馈。

　　考虑利用其他先进的数字技术（如聊天机器人）的功能。全球各地的酒店都在使用AI聊天机器人和虚拟助手与潜在或当前客人在线交流。这有助于他们获得有关客人行为和喜好的关键见解，同时为客户提供快速有效的客户支持。

　　确保顺利办理入住手续并热烈欢迎

　　由于接待是到达客户后的第一个接触点，因此您需要确保此时在“高科技”和“人性化”之间达到适当的平衡。这意味着您的接待不仅需要友好，而且还需要数字友好。

　　除了训练有素的工作人员热情的问候和接待处整体清洁明亮的环境外，客人还希望您能提供更多的服务。在这里，他们开始寻找可以简化办理登机手续的体验。因此，您应该从那时起就开始提供超数字化体验。

　　除了在线入住和退房服务外，许多酒店现在都在尝试提供一种自动化的流程，让客人即使在抵达之前也可以选择自己喜欢的房型和其他便利设施，例如双人床，一楼等。。在这种情况下，作为快速入住功能的一部分，客人只需去接待处领取房间钥匙即可。一些酒店还允许客人使用智能手机作为客房钥匙，从而完全消除了在办理入住手续时前往办公桌的麻烦。

　　提供其他数字参与接触点

　　在客人到达酒店后，您可以通过多种其他方式与他们进行数字互动。

　　其中一些数字互动策略不仅可以改善访客体验，甚至可以帮助您推广服务。您可以在大厅使用数字屏幕来宣传您的服务，并在使用服务和设施时展示您的财产和在酒店所享受的人的照片。您的Wi-Fi连接也可以作为一种促销工具，可以将用户直接带到您的网站或登录页面。

　　如今，许多酒店都采用了机器人礼宾服务。即使机器人技术缺乏较高的触摸系数，机器人也可以释放人员的时间并帮助个性化客人的住宿。